La usabilidad se podría definir como la facilidad de uso. Más específicamente, hace referencia a la rapidez con que se puede aprender a utilizar algo, la eficiencia al utilizarlo, cuál es su grado de propensión al error, y cuánto le gusta a los usuarios. Si una característica no se puede utilizar o no se utiliza, es como si no existiera.
El campo de la usabilidad web ha madurado lo suficiente como para desarrollar directrices especiales que codifiquen las mejores prácticas de diseño para los componentes específicos de un sitio web.
Los usuarios sin experiencia suelen considerar un escollo las páginas que no les ayudan a entender claramente cuáles son sus alternativas. Cuando no entienden un sitio web, los usuarios suelen echarse la culpa a sí mismo por su falta de entendimiento. Sencillamente, abandonarán el sitio a la búsqueda de sitios que les reciban mejor.
Los usuarios mejor preparados suelen ser implacables. Si en una vista al sitio web no encuentran lo que están buscando, lo recordarán y no entrarán más en el sitio web.
